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罗永浩直播卖烂花,为何他无需负法律责任?

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罗永浩直播卖烂花,为何他无需负法律责任?

创作者:游云庭

新浪微博信息,520是玫瑰花消費高峰期,但罗永浩直播市场销售的花一点时间企业的玫瑰花却在5月21日被许多消费者举报,由于接到的玫瑰花发枯和烂掉了。对于本次烂花恶性事件,罗永浩在新浪微博称:决策对全部选购该玫瑰花的客户将开展二倍的现钱退还。

具体依据法律法规,罗永浩这一主播沒有责任就此次的玫瑰花烂花恶性事件赔付消费者,那为何他也要退一赔一?今日就和大伙儿聊一下,直播运狗的主播应当对其带的货有如何的法律依据。

一、为何罗永浩直播卖烂花无需负法律责任?

此次的烂花恶性事件基础理论上带三方行为主体:主播,消费者,销售商。罗永浩这一主播承担导购员和强烈推荐,法律法规上便是广告代言人,花一点时间企业是销售商,买花的朋友是消费者。

尽管是罗永浩强烈推荐,但买花的买卖法律法规上是产生在销售商和消费者中间的,假如花有产品质量问题,消费者就应当找花一点时间企业退赔。就如同你看看了名人代言的品牌广告去超市购物,物品不太好,一般会找商场退赔,不容易找品牌代言人。在这个事儿里,罗永浩便是品牌代言人,一般状况下,法律法规上他无需对直播带的货的产品质量问题承担。

那什么状况下直播主播要对运狗的品质承担呢?一种是沒有尽过基本的审批责任,假如销售商有木有企业营业执照,或是是人民法院入选的失信被执行,市场销售的商品沒有获得相对政府部门批准,例如市场销售食品类时卖了三无产品,市场销售家用电器时卖了沒有历经安全验证的家用电器,主播就需要担负法律依据了。

为何只规定基本审批责任?由于和消费者产生买卖的具体是销售商,因此产品质量问题关键她们来承担。但商业服务上,著名主播义务反倒重,这一后文会详细描述。

另一种是主播强烈推荐了其沒有应用过的产品或是未接纳过的服务项目,或是是虚假陈述,干了假广告宣传,非常是关联消费者生命健康的产品或是服务项目,主播干了虚假宣传,导致消费者危害的,这时,主播还要对运狗的品质负责任。

此次出产品质量问题的是花束,卖花束不用非常的政府部门批准,都不涉及到生命健康,花一点时间企业也是有企业营业执照的,因此法律法规上罗永浩不用承担。

二、为何罗永浩要积极赔偿消费者?

上文已述,法律法规上罗永浩不用对此次市场销售的烂花担负赔偿义务,但他为何還是要向消费者亏本呢?这一具体和运营模式相关。直播运营模式有两个基本:一个是互联网技术,能够让直播的产品信息及时的规模性派发传输,这个是直播能够有极大成交量的确保;另一个是直播主播的顺向名气,顺向名气非常容易让消费者造成人身安全信赖,因此她们才会在直播中选购主播强烈推荐的商品,这个是直播方式的个人信用基本。

而直播市场销售产品品质一旦产生难题,这两个基本便会遭受危害,反方向效用也是杀伤力令人震惊的,由于直播销售量极大,因此受影响的消费者总数也会诸多,消费者是在互联网技术上关心直播的,一样会在互联网技术上调侃产品品质和直播主播的强烈推荐个人行为,因此一旦直播市场销售商品有产品质量问题,就很可能产生消费者规模性的调侃,主播的顺向名气会快速变为负面信息名气,群众将会会对其已不信赖。自小处说,这会造成 直播的运营模式就没法再次,从大处而言,这一主播之后身在江湖上干什么都没办法了,由于用户评价没有了。

小编还记得很清晰,罗永浩在就在前两天的直播讲到,假如直播车翻,大伙儿不必骂大家,大伙儿应当激励大家车翻,由于大家每一次车翻,买相对商品的消费者都是得到许多权益。怎么会那样?实际上罗永浩怕的是消费者的负面信息点评,因此其要给消费者附加赔偿,以平复对其不好的社会舆论。

三、生鲜类目的直播法律法规上能够做什么改善?

根据对罗永浩直播的观查,小编发觉直播市场销售的生鲜商品更非常容易造成产品质量问题。以前罗永浩就被调侃过龙虾的出厂日期难题,消费者取货时发觉涨袋难题,此次则是花束不鲜。

生鲜商品非常容易产生难题和生鲜产品本身非常容易霉变、运输时对货运物流配套设施规定较高,都不清除生鲜商品销售商由于直播销售量大,有意将不新鮮的商品发送给消费者。而主播对于此事没办法开展合理的操控,因此,主播在强烈推荐此类商品时候遭遇很大风险性。这个问题,实际上能够在法律法规上做一些防止工作中。

法律法规上,主播能够从普攻和积极两层面来提升对自身的维护。普攻的,主播能够在签订合同时提升销售商的合同违约责任,驱使其更强的履行合同。例如设定高些的担保金和赔偿规范,把毁约和消费者微博投诉频次挂勾,让销售商在产生产品质量问题时担负更重的合同违约责任,逐步推进其保证质量。

积极的,能够把货运物流的运输规范、商品的原厂监控器规范、货运物流的监控器规范,生鲜商品的追溯规范都开展确立的承诺,而且和第三方技术专业企业开展监控器连接,积极避免难题的产生。尽管那样做成本费会较为高,但充分考虑生鲜导购员也是个挺大的销售市场,假如谁可以第一个取出完善的计划方案处理生鲜产品品质难题,就可以私有这一销售市场,因此这一事儿還是非常值得试着的。

最终,尽管此次520玫瑰花烂花恶性事件给许多消费者不太好的感受,但小编還是觉得,消费者直播时购物也是有确保的。实际上,和消费者平时选购个人行为对比,直播买东西还多了三重确保:1.著名主播的信誉度贷款担保,这一上文已述。2.直播服务平台对主播的管束,以罗永浩为例子,其直播服务平台是抖音短视频,假如其运狗品质一直不太好的,抖音短视频将会会停止和其协作。3.电子商务平台对销售商的管束,直播运狗进行买卖的服务平台是各种电子商务平台,如天猫商城、京东商城、抖音电商,她们都是有完善的消费者维护规章制度,一旦产生难题,电子商务平台的干预对改正销售商损害消费者合法权利也也有挺大功效。

多唠叨一句,不管线上上還是线下推广,直播還是逛街购物,消费者购物较大的确保還是自身合理消费,维持判断能力。

文中创作者:游云庭,上海市大邦法律事务所高级合伙人,专利权刑事辩护律师,电話:8621-52134900,Email: [email protected],文中仅代表创作者见解。

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